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2020的春節想必所有人的心情都很沉重，似乎除了游戲以外各行各業都沒跑出“毒圈”。
對于傳統教育機構而言，異常難熬，但萬萬沒想到的是“在線教育”這個概念卻炸了，被推上風口浪尖。
可能是被“搶口罩”、“搶雙黃連”整的有點不理性了，只談短期，筆者實在忍不住想給“在線教育”潑潑冷水。
因為越是在艱難的時候，越應該理性。
小機構只想守住自己的“一畝三分地”
“這15天太煎熬了，每天都睡不著。”
“目前我們接到的通知是，3月份之前學校都不會復課，這對于我們無疑打擊巨大。”教培校長們很焦慮。
眾所周知，對于教培行業而言，現金流就是生命線。保證家長續費是支撐現金流最重要的手段之一，根本方式是促進課時消耗。在以主講老師為核心的教學環節鏈中，從前端學習顧問到后端助教的薪酬，實際上都依賴于主講教師的上課過程。
根據教育部最新的摸排結果，不包括素質教育，我國教育培訓機構數量超過40萬家。在這個公認的高度分散市場中，中小型機構構成了生態中的絕對主力。
受到冠狀病毒疫情的“黑天鵝”影響，本應是小熱潮的寒假消課步伐被打亂，停課帶來的影響不僅是教學鏈條上的員工都無收入進賬但支出不停，更嚴重的是導致學生規模性退費和客源的流失，一夜回到解放前。
所以對于大部分線下教育而言，利用工具實現線上教育是關系到生死存亡“不得不”的一步操作。
“別人是在家無聊到數瓜子，而我們從初二就開始開工，之后就沒睡幾個囫圇覺。”“業務需求量太大了，一直在擴容。”直播授課平臺和工具們是真忙。
一夜間萬所學校啟用，連釘釘自己都沒想到。
但讓習慣了一種授課方式的老師趕鴨子上架，一秒切換成另一種生態下的名師，用腳趾頭想都知道難度有多大。
“我們也不想著消課了，能把現有生源留住就心滿意足。”一位來自湖南的K12從業者紅紅對筆者說。
駱駝樹的朱兆偉老師在近期做的一個調查問卷結果也印證了上述觀點。在參與的200+機構中，其中50%的機構，做線上課的目的，主要是為了留住現有的生源，做粘性。只有30%的機構，做線上課程，直接用來做收費（課消）的機構。
不收費是因為不敢收費。
大部分機構受制于師資能力和變通性不足的現實情況，完全冷啟動教學效果大打折扣，如果收費更會影響機構口碑，與“趕客”無異。
由此可見，突發事件并不會形成行業拐點，老師、機構、體系都沒準備好。所以針對于小型機構的線上轉型促進作用并不會太明顯，疫情之后大概率不可持續，因為他們只想守住自己的地面戰場罷了。
大中型機構臨時線上化也只是權宜之計
那些有能力線上能消課讓家長還繼續買單的機構，事實上也很難。
這次疫情事件，實際上讓所有培訓機構的成本都提高了。教室里不能開課，房租照付，老師員工工資照付，課堂搬到在線系統后，又額外出現大量的系統運營費用。
看起來，大中型機構的線上化也都不過是頂著高成本地權宜之計，如果認為成本是唯一的問題就太天真了。
老師第一個不適應，特別是從事線下一對一和小班課這樣相對個性化輔導形式的老師們。
“家長報班的目的就是為了看到效果。線下近距離的交流，我從學生的狀態和情緒中就能知道他是否聽懂，但用線上化之后完全不是那樣的了。基本以我講為主，無法實現有效的互動和留給學生思考時間。線下教學中3分鐘的留白并不會影響效果，甚至有利于學生消化吸收，而線上10秒鐘的停滯都尷尬無比。為了讓學生回放多次學習，只能以老師的輸出為主，但就算我一節課講兩節課的干貨內容，學生的接收效果也并不理想。”新東方優能中學一對一的一位小蘇老師對筆者抱怨。
“對了，數學老師還反饋學生沒法做輔助線。在線教育對于學生端的硬件也有一定的要求，學生做不到人手一個手寫板。”
工具的缺乏伴隨著“地獄模式”的網絡環境，這可能讓本就不太接受在線教育學習效果的家長們在內心直接“拉黑”。
“我課時的折損率在20%左右，希望疫情趕緊過去。”
對于提前布局OMO的機構，實際上線上消課壓力也不小。
根據筆者的了解，精銳教育對于線下轉線上給出了5折的優惠力度，即一節線下課可以兌換兩節線上課課時。打折無可厚非，線下課程的客單價要遠遠高于線上課程是公認。但如果考慮學生上課的頻率不變的話，消課效率實際在放緩。不過聊勝于無，畢竟整個行業獲客成本高漲，都在擔心生源流失。
學習時間地點便利之后，對于消課沒有促進嗎？千萬別高估自己的用戶，他們只是一批為了多放假在家玩耍，而集體給釘釘刷“一星好評”的孩子。再一次證明了學習真是一件反人性的事。
人們總是放大自己想看到的事情并以為那就是事實。實際上在超萬億規模的教培市場中，在線教育的占比仍不足10%。與其說線下機構轉型任重道遠，不如說教培形態的終局未必都是線上化。
在這樣的行情下，殘酷地講，從去年開始連載的“教培機構跑路記”肯定還會持續。
不僅加速原本就茍延殘喘機構的消失，伴隨著在線教育機構的“免費營銷課”加入戰斗，讓本就不富裕的線下機構“雪上加霜”，3個月的鏖戰，“小康之家”也會余糧不足。
所以說線下機構是在“自救”并不夸張。但一些企業正在經歷“生死存亡”，而另一些企業卻想要“渾水摸魚”。
線上機構的“危險游戲”
當眾人恐懼時應該貪婪。在商言商，所有的教育培訓業務搶占的都是學生有限的精力和時間。
但筆者眼看著教育企業為了疫情的捐助活動，畫風越走越偏，美好的初心快演變成鬧劇了。
先是“販賣焦慮”被搬上臺面，機構、學生一起搶跑新學期，搞得教育部不得發文叫停，各地原計劃正式開學前不要提前開始新學期課程網上教學。
后是“免費課”變“營銷課”，添加學習顧問、推廣朋友圈、轉發班主任，花式拉新各顯神通。加上媒體的煽風點火仿佛在線教育的春天來臨，連被傳瀕臨倒閉的某在線教育機構都趁熱宣布獲得融資，不可謂不妙。甚至是以往難以撬動的下沉市場家長也因為“宅”在家開始新嘗試。
你品，你細品。只能說線上教育機構苦流量久矣！獲客難矣！
雖然任何時間采用任何商業手段都無可厚非，但某些機構無節操湊熱鬧地拉新能不能先歇歇，停下瘋狂蹭疫情把以往那套拉新方案照搬的腳步？
“本想去XX英語領取免費課程，薅點羊毛。留下自己的姓名和手機號后，點擊領取課程后，彈出：課程顧問稍后會聯系您，給您發送聽課賬號。”
還是同樣的配方，同樣的味道。筆者真的想問問，你一成人英語，這時候來湊什么熱鬧？
吃相太難看但用戶可不傻，緩過神來發現捐贈貼全是廣告傳單。
行業大佬前新東方在線COO潘欣也在呼吁“別打著公益的旗號做促銷拿leads，說白了，白送又能送出去多少各家自己心里都清楚著呢，哎…”。
所以求求各位在線教育公司，做好自己該做的事，才是對行業最大的貢獻。
最后建議趁著疫情鼓吹在線教育的投機者，也停停吧，說到底就算新東方線下停課了學員也不會轉給新東方在線啊，股東也不能答應不是？
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